陽光房廠家賣產(chǎn)品不如賣效勞 持久維系得消費者心里
一、什么是賣效勞
從制作業(yè)向效勞業(yè)轉(zhuǎn)型、從依靠廠家向依靠消費者搬運、從賣鋁合金陽光房向賣效勞搬運，讓許多人不解，用一位鋁合金陽光房業(yè)職工的話說，“一是覺得聽不懂，
二是覺得做不到”。
確實，傳統(tǒng)的制作業(yè)、賣東西也著重滿足用戶需求、做好用戶效勞，這與以效勞為引領(lǐng)的商業(yè)形式有什么不同?其實二者仍是有著實質(zhì)的區(qū)別：“傳統(tǒng)制作業(yè)是以工廠為中心，以自我產(chǎn)品為主;而效勞業(yè)是以用戶為中心，以個性化的消費者為主。傳統(tǒng)制作業(yè)生意活動著重滿足用戶需求時，用戶需求僅是一種參照;而以效勞引領(lǐng)的制作業(yè)、商業(yè)運營，則是徹底以市場為主導(dǎo)，以用戶為中心！賣效勞，為客戶、消費者供給的不僅是產(chǎn)品，更是一系列效勞解決計劃，產(chǎn)品僅僅供給效勞解決計劃的一個重要組成部分。
二、該怎樣賣效勞
現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)在迅速地改變著國際。跟著互聯(lián)網(wǎng)用戶、消費者的個性化需求得到大化的滿足，市場被進(jìn)一步細(xì)分，消費者的消費思想不再是“市場上有什么”，而是“我要什么”;企業(yè)要做的不僅是“低成本地供給一切商品”，還要“高效率地幫用戶找到它”。
“讓消費者成為我們的促銷員，用口碑來傳遞品牌，這是我們的成功之處。”某業(yè)內(nèi)人士說道，“如果是賣產(chǎn)品，那么產(chǎn)品到了客戶、消費者手里，生意聯(lián)系就完畢了。當(dāng)今消費者買了產(chǎn)品后，我們的聯(lián)系才剛開始，還需要通過一系列的效勞讓消費者更為滿足，成為我們的‘出售員’，這不是更好嗎?”在推行自營的鋁合金陽光房的成功能夠歸納為“發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢、組成團(tuán)隊、效勞好”。鋁合金陽光房營銷人員在遇到客戶砍價時，一般都不慌不忙地引導(dǎo)客戶：“你情愿獻(xiàn)身質(zhì)量，仍是獻(xiàn)身效勞呢?”然后營銷人員會詳細(xì)地向客戶介紹所供給的諸多項效勞，如協(xié)助客戶策劃安置會議、解說產(chǎn)品運用方法等。堅持“賣效勞”的運營形式，為客戶供給一次或一項效勞，可能就取得一次出售，供給兩次、四次或兩項、四項、N次N項效勞，終就一定能結(jié)成穩(wěn)固的購銷聯(lián)系，這個客戶可能就是你一輩子的消費者，乃至還能取得客戶的協(xié)助一起開拓市場？梢，這種效勞不是簡略的售后效勞，而是包括了由售前觸發(fā)、引爆消費點、進(jìn)程引導(dǎo)、售后跟進(jìn)、社會照顧等環(huán)節(jié)的一整套效勞內(nèi)容和計劃。
總歸，現(xiàn)在產(chǎn)品和效勞、制作和效勞不斷交融，許多職業(yè)的生產(chǎn)方式都引入效勞營銷中。可是，效勞具有自身的非實體性的特征，這就決議了鋁合金陽光房企業(yè)、經(jīng)銷商有必要改變思路，順勢應(yīng)變，破舊立新，以客戶、消費者需求為榜首考慮，把效勞提升到一個應(yīng)有的高度，系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)地為客戶、消費者做好每一個環(huán)節(jié)的效勞，活躍從“賣產(chǎn)品”改變成“賣效勞”、“賣計劃”，構(gòu)成特色的新式效勞形式，為客戶、消費者完成價值的大化，才能在市場中立于不敗之地。
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